Afin de garantir votre entrée dans un ou plusieurs pays, vous devez au préalable vous conformer aux formalités et aux conditions sanitaires spécifiques à chaque destination. Grâce au moteur de recherche en ligne ci-dessous, retrouvez en quelques clics toutes les formalités à accomplir avant votre voyage (visa, autorisations d’entrée par pays, vaccinations…), en indiquant chaque ville visitée dans le menu déroulant « Votre port d’embarquement ». La situation internationale pouvant évoluer rapidement, n'hésitez pas à consulter régulièrement ces informations avant votre départ.
Dans un contexte sans précédent, nous avons mis en place dans le cadre de notre politique Sérénité, des garanties adaptées, pour vous permettre des conditions de réservation souples et, si besoin, le report ou l’annulation de votre prochain voyage.
Grâce à notre garantie Covid incluse, vous bénéficiez d’une protection optimale.
Conditions de réservation Garantie COVID incluse
• 15 jours pour annuler ou reporter sans frais après confirmation de votre réservation
• Annulation jusqu'au dernier moment en cas de test COVID positif
• Assistance Pandémie en option avec une garantie rapatriement jusqu’à 150 000€ (plus de détails sur la page Assurances)
Possibilité d’annuler ou de reporter sans frais et quelle que soit la raison par mail : reservation@ponant.com
- 30 jours
avant le départ
Test COVID positif
Votre croisière ne peut être opérée
Report sans frais sur un départ ultérieur ou avoir de 100% de toutes les sommes versées
Jusqu'à 15 jours
après la réservation
Possibilité d’annuler ou de reporter sans frais et quelle que soit la raison par mail : reservation@ponant.com
Report sans frais sur un départ ultérieur ou avoir de 100% de toutes les sommes versées
- 30 jours
avant le départ
Test COVID positif
Report sans frais sur un départ ultérieur ou avoir de 100% de toutes les sommes versées
Votre croisière ne peut être opérée
Report sans frais sur un départ ultérieur ou avoir de 100% de toutes les sommes versées
Ces conditions de réservation sont non rétroactivement applicables aux réservations existantes (réservations passées avant le 30 juin 2022). Les conditions d’annulations et de reports sont valables pour la prestation de croisière. Pour les autres prestations, aériennes en particulier, l’annulation est aux frais réels demandés par les compagnies. Ces informations sont un extrait des garanties et ne sont pas contractuelles. Conditions valables pour tous les clients domiciliés en UE, DOM,
TOM, et COM, Suisse, Monaco et Andorre. Plus d’informations dans la rubrique «Conditions générales de vente».
